美团外卖进店率11%，下单率5%，算是正常的吗？
【文】张领域
美团外卖进店率11%和下单率5%，这两个数据是否正常，需要结合多个因素来综合判断。
进店率
- 正常范围：一般来说，美团外卖的进店转化率（即进店率）在1%至10%之间属于正常数值。这个比率越高，说明店铺吸引顾客访问的能力越强。然而，也有说法认为外卖进店转化率为10%到15%是比较理想的状态。
- 当前情况分析：您提到的进店率为11%，略低于上述理想范围，但仍处于可接受的范围内。这可能意味着店铺在吸引顾客方面还有提升空间。
下单率
- 正常范围：正常情况下，新店的下单转换率（即下单率）一般都在15%~22%之间。线上经营超过3个月的商家可以达到22%-35%，这通常被认为是比较好的店铺。
- 当前情况分析：您提到的下单率为5%，明显低于上述正常范围。这表明店铺在将进店顾客转化为实际购买顾客方面存在问题。
综合建议
- 优化店铺页面：确保店铺名称简洁明了、吸引人，产品图片清晰诱人，菜单设计合理且易于导航。
- 提升产品质量和服务质量：确保食品质量高、口味好，同时提供优质的服务，如快速响应顾客咨询、及时处理投诉等。
- 设置优惠活动：利用首单立减、满减优惠等活动吸引顾客下单。
- 增加评价和销量：初期可通过朋友试单或优惠吸引顾客积累好评，提高店铺可信度。
- 灵活定价和推荐：参考周边同类商家定价，避免高出市场均价；推出高性价比的爆款商品放在推荐位置。
综上所述，美团外卖进店率11%处于相对正常的偏低水平，而下单率5%则显著低于正常范围。为了提升这两个指标，商家需要采取一系列措施来优化店铺页面、提升产品质量和服务质量、设置优惠活动以及增加评价和销量等。
