抖音小店没有口碑分怎么回事

抖音小店没有口碑分怎么回事

【文】张领域

抖店没有口碑分可能有以下几种原因:店铺新开业、评价数量不足、评价被删除、违规操作。

1、店铺新开业:新开的抖店可能暂时没有口碑分,需要积累一段时间的用户评价。

2、评价数量不足:抖音口碑分数需要一定数量的评价才能计算,如果评价数量不足,可能无法生成口碑分。

3、评价被删除:如果一些评价违反了抖音的规定,可能会被删除,从而影响口碑分的计算。

一、抖店没有口碑分怎么回事?

抖店没有口碑分可能有以下几种原因:

  1. 店铺新开业:新开的抖店可能暂时没有口碑分,需要积累一段时间的用户评价。
  2. 评价数量不足:抖音口碑分数需要一定数量的评价才能计算,如果评价数量不足,可能无法生成口碑分。
  3. 评价被删除:如果一些评价违反了抖音的规定,可能会被删除,从而影响口碑分的计算。
  4. 违规操作:如果卖家因为一些违反抖音平台规则的操作,如恶意刷关注,导致口碑分被清零或扣除。

二、抖店口碑分的影响因素有哪些?

抖店口碑分的影响因素主要有以下几个:

  1. 商品体验分:这个分值主要考核的是抖音小店商品的质量,商品质量越好,用户评价越高,商家的口碑分也会越高。
  2. 服务体验分:这个分值主要考核的是抖音小店商家的服务态度和售后服务的质量,如果商家的服务态度好,售后服务及时且质量高,那么商家的口碑分也会越高。
  3. 物流体验分:这个分值主要考核的是抖音小店商家的物流发货速度和物流服务态度,如果商家的发货速度快,物流服务态度好,那么商家的口碑分也会越高。

综上所述,抖店口碑分受到商品、服务和物流等多方面因素的影响,商家需要全面提高自身的服务质量,以获得更高的口碑分。

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