大鱼号身份证和手机号被人注册我找不回怎么办
【文】张领域
如果您的大鱼号身份证和手机号被人注册导致您无法找回账号，您可以尝试以下步骤来解决这个问题：
联系客服：
您应该尽快联系大鱼号的客服中心。您可以通过大鱼号官方提供的找回登录账号操作指引尝试自助找回您的账号。如果未查询到账号，请根据页面提示指引重新核对找回。在操作过程中，您可能需要提供主体信息，如证件号码等，以证明账号的所有权。
身份验证：
如果自助服务无法解决问题，您可能需要进行身份验证。您可以尝试使用“国家政务服务平台”小程序进行人脸识别，同时更新您的手机号码。这通常需要您填写身份证资料并通过人脸识别验证。如果系统要求输入验证码，确保验证码发送到您当前使用的手机上。
线下解决：
如果线上方法都无法解决问题，您可能需要携带本人身份证到大鱼号的运营中心或者阿里巴巴集团的相关部门进行咨询和申诉。面对面的沟通有助于工作人员更快地了解情况并提供帮助。
法律途径：
如果您怀疑自己的身份证信息被他人非法使用，您可以寻求法律帮助。您可以向警方报告或寻求法律援助，以便采取适当的措施保护自己的权益。
请注意，保护个人信息的安全是非常重要的。在日常生活中，不要随意泄露自己的身份证信息和手机号码，尤其是在网上。
同时，定期更换密码并使用复杂的密码组合，可以有效提高账号的安全性。
如果您的手机或身份证丢失，应立即采取措施，如挂失手机卡、冻结银行账户等，以防止个人信息被滥用。
